Steven Rupert

Ontdek waar je klant echt op zit te wachten. Ontwikkel een waardepropositie.

donderdag 17 mei

Ontdek waar je klant echt op zit te wachten. Ontwikkel een waardepropositie. Een hulptool voor organisaties om producten te ontwikkelen waar klanten echt op zitten te wachten. Dat is waarvoor Alexander Osterwalder de Value Proposition Canvas heeft ontwikkeld. Bij het ontwerpen van de perfecte waardepropositie leer je de klant centraal te stellen en jouw product

Lees verder

Google Mijn Bedrijf voor een betere online vindbaarheid.

donderdag 3 mei

Google Mijn Bedrijf voor een betere online vindbaarheid. Een van jouw doelstellingen is het vergroten van je online zichtbaarheid. Hoger in de zoekresultaten van Google eindigen. Vergeet dan vooral niet om je Google Mijn Bedrijf vermelding goed in te richten. Lees in dit blogartikel welke mogelijkheden en voordelen Google Mijn Bedrijf jou kan bieden. Google

Lees verder

Op creatieve wijze nieuwe klanten werven, hoe doe je dat?

donderdag 12 april

Creatief klanten werven in de B2B-branche? Jouw bedrijf is uniek. Alleen jouw aanbod van producten of diensten waarschijnlijk niet. Er zijn veel meer organisaties die soortgelijke of synonieme producten of diensten aanbieden. Klanten hebben keus. Ze kloppen niet zomaar bij jou aan. Hoe kom je dan aan nieuwe klanten?  In dit blog vertel ik je

Lees verder

Creeër voorspelbare groei met een duidelijke groeistrategie

donderdag 22 maart

Maak gebruik van een groeistrategie en creëer voorspelbare en schaalbare groei 9 op de 10 MKB-bedrijven kent geen gezonde groei. Grote kans dat jouw bedrijf bij die meerderheid hoort. Dat je geen groei kent, of dat de groei beperkter is dan je zelf zou willen. Of misschien is de groei onvoorspelbaar en heb je het

Lees verder

Inspiratie uit die ene organisatie: garDsign – Teunis van de Pol

vrijdag 2 juni

Inspiratie uit die ene organisatie: garDsign Geplaatst door Esmee Benning Eind 2012 werd het bedrijf garDsign, ook wel Tekenjetuin.nl opgericht door Teunis van de Pol. Met een online tuinontwerp platform biedt hij consumenten de mogelijkheid zelf haar nieuwe tuinontwerpen vorm te geven. Benieuwd naar zijn inspirerende verhaal? Lees snel verder…   caret-down caret-up caret-left caret-right “Zelf doe

Lees verder

ISProjects geeft gas op marketinggebied

dinsdag 30 mei

ISProjects geeft gas op marketinggebied Geplaatst door Jeroen Venus ‘Het is voor mij pas echt geslaagd als onze salesman een auto met chauffeur nodig heeft’ – Erik van der Werf Software-ontwikkelaar ISProjects weet alles van het ontwikkelen van Procure to Pay software maar op marketinggebied is de kennis gering. En als je de kennis niet

Lees verder

Inspiratie uit die ene organisatie: De Kabath – Rijn Platteel

woensdag 24 mei

Inspiratie uit die ene organisatie: De Kabath B.V. Geplaatst door Esmee Benning Deze week in de schijnwerpers: Rijn Platteel, eigenaar van De Kabath. Sinds 1991 richt Rijn zich op het onderhoud en de invulling van leegstaand vastgoed. Deze week vertelt Rijn Platteel ons meer over zijn drijfveren en passie voor de vastgoed branche.    “De beste ideeën komen voort

Lees verder

Inspiratie uit die ene organisatie: HomeDeco – Thijs Goos

maandag 1 mei

Inspiratie uit die ene organisatie: HomeDeco  Geplaatst door Esmee Benning Deze week in ‘Inspiratie uit die ene organisatie’ inspireert Thijs Goos ons met zijn verhaal. Het inspireren van mensen is voor Thijs een dagelijkse bezigheid. Sinds hij in 2015 is gestart met HomeDeco doen vele interieurliefhebbers hier iedere dag nieuwe wooninspiratie op.   ‘Het is belangrijk

Lees verder

Inspiratie uit die ene organisatie: BuzzerBase – Elwin van der Laan

maandag 1 mei

Inspiratie uit die ene organisatie: BuzzerBase  Geplaatst door Esmee Benning Deze week Buzzerbase! Elwin van der Laan is Founder en CCO bij BuzzerBase. Sinds maart 2016 is hij samen met zijn compagnon werkzaam in de IT/automatisering/Internet of Things branche. Met de cloud-software-oplossing Buzzerbase wordt data – gegenereerd door Internet of Things (IoT) sensoren – gekoppeld

Lees verder

Call-to-actions in je e-mailcampagne: lessons learned

donderdag 13 april

Niet alleen content op je website is steeds relevanter en belangrijker geworden om te scoren. Bij jouw e-mailcampagne geldt precies dezelfde regel. Men stelt steeds hogere eisen aan de kwaliteit van content in je e-mails. Een sterk voorbeeld heb ik zelf ondervonden een tijd geleden. Tijdens het versturen van één e-mailcampagne. Het belang van creatieve

Lees verder

Aan goede ideeën geen gebrek | Klantcase Drake & Farrell

Drake & Farrell is een logistiek dienstverlener uit Bleiswijk. Al bijna vijftien jaar ontwikkelen ze nieuwe initiatieven om de retourverwerking en logistiek van organisaties als KPN, Caiw. en Heineken constant te verbeteren. Nasano doet sinds een halfjaar marktonderzoek voor een van de initiatieven van het bedrijf “snelle reparatie service” zodat dit nieuwe initiatief zo effectief en succesvol mogelijk in de markt wordt gebracht.

De goegemeente

Erik Hofland is samen met 2 andere collega’s verantwoordelijk voor de Business Development bij Drake & Farrell. “Bij ons krijgen mensen met een goed idee en verhaal vaak de ruimte, zegt hij trots. Maar ik zag ook dat initiatieven soms niet goed van de grond kwamen. Wat beter kon was vooraf meer inzicht verkrijgen in de behoefte en potentie van de markt. We hadden behoefte aan professionele marktverkenning en -inzicht. Analyses over de concrete interesse van reparatie-partners en potentiële klanten bijvoorbeeld, en natuurlijk de vraag of er in het verleden en huidig al soortgelijke ideeën waren geweest.”

Aannames valideren

Erik Hofland schakelde de hulp in van Nasano Management. “Tijdens een tweedaagse workshop kwamen we erachter dat veel aannames niet gevalideerd waren. Nasano scherpte onze proposities aan, stelde buyer personas op en beoordeelde ons businessplan. Daarna gingen ze het land in om op basis van interviews en marktonderzoek die nieuwe aannames te valideren.”

Slagvaardig en pro-actief

“We zijn tevreden met de uitkomsten van het onderzoek. We hebben ons businessplan er effectief op aangepast. Nasano liet zien dat ze slagvaardig zijn: meteen de mouwen opstropen en aan de slag gaan. Ze zijn betrokken en behoorlijk flexibel: Als iets net even anders loopt qua tijd of budget, passen ze zich daar meteen op aan. Ook fijn: ik kan altijd bellen met een marketingvraag, ook als dat uit pure nieuwsgierigheid is. Ze ondersteunen dus niet alleen, maar hebben naar mij ook een coachende rol waarin ik mijn kennis aanzienlijk kan vergroten. Dat is erg waardevol.”

Touchpoints

Binnen het vakgebied marketing wordt voor touchpoints de volgende definitie gehanteert: de verschillende kanalen, acties en contactmomenten die een klant heeft met jouw organisatie. Bijvoorbeeld een Adwords-advertenties, een blog dat je deelt via social media, of een advertentie in een tijdschrift. Het zijn de momenten waarop een (potentiële) klant in contact komt met jouw onderneming. Ieder contactmoment zorgt weer voor een beleving bij de klant en bepaalt de manier waarop deze (potentiële) klant naar jouw organisatie kijkt.

Waardepropositie

Een omschrijving van de toegevoegde waarde van jouw product of dienst. Een toegevoegde waarde waar jouw klant behoefte aan heeft.  Het ontwerpen van een waardepropositie is een proces dat je helpt te begrijpen waar je klanten dagelijks mee bezig zijn (taken), waar zij tegenaanlopen (pijnpunten) en wat zij graag willen bereiken (voordelen). Het helpt al je werknemers te begrijpen waarvoor je het doet, en voorkomt dat je een hoop investeert in ideeën die uiteindelijk niks opleveren.  Ontwerp, test en lever een product of dienst dat daadwerkelijk een toegevoegde waarde heeft voor jouw klant.

Aanvalsplan

Een aanvalsplan is te omschrijven als een concrete planning van doorgaans 13 weken. Een planning met activiteiten en wie, wat , wanneer gaat uitvoeren. Onze klanten weten op deze manier precies in welke week er belangrijke activiteiten plaatsvinden.

Acquisitie

Onder (koude) acquisitie verstaan we het telefonisch benaderen van potentiële leads. Het doel tijdens het acquisitie gesprek is het maken van afspraken met de gewenste DMU, de persoon met beslissingsbevoegdheid.

Databaseverrijking

Een databaseverrijking wordt uitgevoerd met het doel een volledig en recente database te realiseren. Geen verouderde adressen, maar een databestand met juiste contactpersonen voor campagnes of opvolging door sales.

Tone-of-voice

De stijl in woord en geschrift waarop een organisatie communiceert met haar doelgroep wordt de tone-of-voice genoemd. Een tone-of-voice kan omschreven als formeel, zakelijk en koel, of juist infomeel, open, ondeugend en hartelijk. Deze omschrijvingen hebben ook impact op de manier waarop de doelgroep naar de organisatie kijkt (het imago). De tone-of-voice is terug te vinden in alle communicatie-uitingen van een organisatie. Denk bijvoorbeeld aan teksten op de website, een productbrochure, DM’s of e-mailcampagnes.

Buyer Persona

Met een buyer persona specificeren we de interesses, kenmerken en behoeftes van de doelgroep. Wat is bijvoorbeeld de functies binnen de prospect waar jij je op richt? Op welke platformen is hij of zij actief en welke problemen komt deze persoon tegen tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Door in het vel van de klant te kruipen, kom je er precies achter welke marketing activiteiten je in kunt zetten om van de potentiële prospect een klant te maken.

 

Laaghangend fruit

Laaghangend fruit zijn leads waar in feite met weinig inspanning en vrij gemakkelijk resultaat is te behalen.  Leads die een productbrochure downloaden, of een contactaanvraag invullen behoren tot laaghangend fruit.

Er is een gegronde reden om te verwachten dat er oprechte interesse in jouw product of dienst bij deze leads.

 

Customer Journey

De customer journey (de klantreis) is de omschrijving van de weg die jouw klant aflegt voordat hij of zij besluit klant te worden en te blijven. Het doel van de customer journey is om inzicht te krijgen in bepalende contactmomenten met jou klanten.

Hiervoor is de customer journey opgedeeld in vijf fasen. Bij het ontwerpen van de customer journey beschrijf je per fase, de taken, emoties en gebruikte kanalen/touchpoints van je klant.  Vervolgens bepaal je per fase welke content op welke kanalen jij inzet om je potentiële klanten te bereiken. Een krachtige tool voor een complete marketingstrategie.

 

Salespitch

Een salespitch is een korte introductie voorzien van overtuigende argumenten jegens jouw gesprekspartner. Wie begint met een salespitch te ontwerpen moet er rekening mee houden dat je niet langer dan twee minuten hebt voordat de prospect besluit of hij wel of niet met jou verder wil praten. Een goede salespitch voorbereiden vergt tijd en creativiteit maar helpt elke sales om een perfecte eerste indruk achter te laten bij de prospect.